检查物理连接
首先确认所有设备连接正常：
- 检查电源适配器是否插紧
- 确认光纤/网线无松动或破损
- 观察设备指示灯状态是否正常
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试连接
检查运营商状态
通过以下方式确认服务状态：
- 登录运营商手机APP查询
- 拨打客服热线咨询故障情况
- 访问官方网站查看维护公告
更新网络设置
在设备设置中进行网络重置：
- 进入系统设置 → 网络和互联网
- 选择”忘记此网络”并重新扫描
- 输入最新宽带账号密码
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 准备设备型号和故障代码
- 记录故障发生时间和现象
- 通过官方渠道提交服务请求
通过系统化的故障排查流程，大多数宽带断连问题可在10分钟内解决。建议用户优先检查物理连接和设备状态，必要时及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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