检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入网络：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 通过命令提示符执行
ping 192.168.1.1 - 尝试访问其他网页验证网络连通性
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
核对账号密码信息
确认登录凭证输入无误：
- 注意区分大小写和特殊字符
- 检查是否选择正确的宽带服务商
- 通过短信验证码尝试找回密码
检查浏览器设置
排除浏览器导致的登录问题：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕浏览模式
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系长沙联通：
- 客服热线：10010-3
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场处理
通过逐项排查网络连接、设备状态、账号信息等常见问题，大多数登录故障可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员处理，避免影响正常使用。
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