一、眉山广电网络最新客服号码汇总
根据2025年最新数据显示，眉山广电网络提供以下客服联系方式：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时服务）
- 四川省级服务专线：028-96655（24小时响应）
- 东坡区营业厅电话：13036443737（工作日8:30-18:00）
- 政务中心营业厅：028-96655（实体网点支持）
二、官方渠道查询方式
用户可通过以下途径获取最新客服信息：
- 手机拨打10099按语音提示转接人工服务
- 登录广电营业厅APP，在「我的」-「设置」-「关于我们」页面查看
- 访问官方网站在线客服窗口
- 发送短信CXTC至10099获取套餐信息
三、服务时间与响应标准
眉山广电网络执行以下服务承诺：
- 10099热线全年无休，15秒内接通率≥90%
- 日常故障24小时内完成处理，重大故障48小时修复
- 营业厅现场服务准时率≥98%
- 投诉建议需在72小时内反馈处理结果
四、常见问题解决方案
针对高频咨询问题建议优先采取以下措施：
- 网络故障：通过微信公众号提交图文报修单
- 套餐变更：拨打13143762413获取专属客服支持
- 账单争议：保存通话录音后致电028-96655申诉
结论：眉山用户可通过10099、028-96655双热线获取全天候服务，建议优先使用APP在线渠道办理常规业务。紧急故障可拨打13036443737联系东坡区营业厅现场支持，复杂问题建议通过工信部12300平台进行升级处理。
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