网络基础设施升级
2016年万州联通投入3.2亿元完成光纤网络改造，实现城区100%千兆覆盖，率先推出融合套餐方案。关键举措包括：
- 新建1200个FTTH接入点
- 部署智能流量调度系统
- 升级骨干网传输带宽至400G
差异化定价策略
通过市场细分推出阶梯式资费体系：
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 家庭融合 | 200M | 99元/月 |
| 中小企业专线 | 500M | 399元/月 |
服务响应效率提升
建立”4小时装机承诺”服务体系，实现：
- 工单自动派发系统上线
- 运维人员扩编至300人
- 设立7×24小时视频客服
市场推广创新
通过异业合作拓展用户触点，包括与家电卖场、物业公司建立联合促销机制，用户增长率较上年提升42%。
竞争环境优势
竞争对手重庆电信同期进行系统割接导致服务中断，联通抓住时间窗口实施精准营销，三个月内新增用户占比达67%。
万州联通通过技术迭代、服务创新和灵活策略形成组合优势，其用户增速印证了”网络质量+服务体验”的双轮驱动模式的有效性。
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