客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取北方广电宽带客服电话：
- 登录官方网站底部「联系我们」板块
- 查看每月纸质/电子账单页眉信息
- 拨打自助查询热线按语音提示操作
官方服务渠道
推荐使用的官方联系方式：
- 全国统一客服热线：96195
- 微信服务号：北方广电在线
- 营业厅网点查询系统
人工服务时段
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 工作日 | 8:30-20:30 |
| 节假日 | 9:00-18:00 |
自助服务时间
智能语音系统提供7×24小时不间断服务，支持以下功能：
- 费用查询与缴纳
- 故障报修进度跟踪
- 套餐变更申请
注意事项
建议用户避开每月1-3日话务高峰时段，遇到系统升级时会提前在官网公告。
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