通过客服电话查询
拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带业务查询。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 业务受理单编号（可选）
官网服务大厅查询
登录中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 进入”个人中心”登录账号
- 选择”宽带服务”菜单项
- 查看”业务办理记录”时间轴
短信通知记录查询
安装完成后系统会自动发送包含以下信息的短信：
- 安装工程师姓名及工号
- 预约安装时间段
- 实际完成时间戳
营业厅现场查询
携带身份证原件至移动营业厅，通过自助终端或人工窗口打印安装回执单，回执单包含：
- 业务受理日期
- 施工完成时间
- 设备序列号
通过多渠道查询系统可准确获取宽带安装时间信息，建议优先选择官网或短信等电子化查询方式，遇到异常情况及时联系客服处理。
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