一、服务指南概述
石狮广电热线（96766）提供全年无休的数字化服务，涵盖有线电视、宽带业务办理、信号故障申报等核心业务。本指南详细说明各项服务办理流程与操作规范。
二、业务办理流程
用户可通过以下渠道办理业务：
- 拨打热线96766选择人工服务
- 关注微信公众号在线办理
- 营业厅现场办理（需携带身份证）
新装业务办理完成后，技术人员将在24小时内上门安装。
三、故障报修流程
出现信号问题时请按以下步骤操作：
- 检查机顶盒电源连接状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打热线按3号键报修
维修人员承诺城区2小时、乡镇4小时响应，复杂故障24小时内排除。
四、注意事项
服务过程中请注意：
- 保留业务受理单号备查
- 配合工作人员进行设备检测
- 及时反馈服务满意度评价
五、常见问题
Q：费用缴纳方式？
A：支持微信/支付宝在线支付或营业厅现金缴费
Q：报修后无响应？
A：请确认预留电话畅通，系统会自动发送进度短信
本指南系统梳理了石狮广电的核心服务流程，建议用户收藏官方服务渠道，及时获取最新服务动态。通过规范化的服务流程，我们致力于为用户提供更高效便捷的数字化体验。
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