一、确认套餐包含宽带服务
首先登录长治联通掌上营业厅APP，在「已订业务」中核查升级后的套餐是否包含宽带服务。部分套餐需满足最低消费额度（如129元/月以上套餐），建议通过以下方式确认：
- 拨打10010客服热线按3号键查询
- 发送短信「KTLLCX」至10010获取套餐详情
- 访问网上营业厅查询业务办理资格
二、准备办理所需材料
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 套餐办理凭证（电子合同或业务受理单）
- 安装地址的房产证明/租赁合同
- 预存200元设备押金（光猫/路由器）
三、线上自助办理流程
符合办理条件的用户可通过手机端完成申请：
- 登录中国联通APP进入「宽带专区」
- 选择「老用户宽带加装」服务
- 输入安装地址进行资源核查
- 签署电子协议并支付押金
- 预约安装时间（最快次日上门）
四、线下营业厅办理指南
建议优先选择指定受理营业厅：
- 长治市英雄中路旗舰营业厅
- 城西路联通业务受理中心
- 办理时间：工作日9:00-17:30
需现场填写《宽带业务受理单》并领取光猫设备，营业厅提供免费网络调试服务。
五、宽带安装注意事项
安装前需做好以下准备：
- 确保安装位置有预留网线接口
- 提前与物业沟通线路改造事宜
- 保留安装工程师联系电话（0355-3088XXX）
- 首次使用需进行光猫注册（需保持手机畅通接收验证码）
| 套餐档位 | 下行速率 | 上行速率 |
|---|---|---|
| 129元档 | 300Mbps | 50Mbps |
| 199元档 | 1000Mbps | 100Mbps |
结论：
建议优先通过线上渠道办理宽带加装业务，可实时查询安装进度。若套餐包含免费宽带服务，需注意合约期通常为24个月，提前解约可能产生违约金。安装完成后建议进行网络测速，如未达标准可致电宽带专家热线0355-3088XXX报修。
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