检查移动宽带使用状态
在申请退订前，需确认宽带是否确实无人使用。登录运营商官方APP或官网，查询近3个月的流量消耗记录。若数据长期为零，可联系客服获取使用状态证明文件。
退订前的准备工作
准备以下材料以加快退订流程：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合约协议编号
- 设备归还清单（光猫/路由器等）
线上退订申请流程
- 登录运营商官网或APP，进入“服务大厅”
- 选择“宽带退订”功能模块
- 上传身份证明文件并提交退订申请
- 等待系统审核（通常需1-3个工作日）
线下营业厅办理指南
携带相关材料前往归属地营业厅，填写《宽带服务终止申请表》。工作人员将现场核验设备完整性，并开具退网确认单。建议提前预约避免排队。
退订后注意事项
退订完成后需注意：
- 保留退订凭证至少6个月
- 确认违约金计算方式（未到期合约需特别注意）
- 检查账户余额是否已退还
通过线上或线下渠道均可完成移动宽带退订，建议优先选择官方APP自助办理以节省时间。退订后需及时归还设备并确认费用结算，避免后续纠纷。
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