覆盖范围确认
用户需通过官网或客服热线查询所在小区是否属于长白联通宽带覆盖区域，老旧小区需物业配合完成光纤改造工程后方可接入。
- 确认楼栋是否预埋光纤线路
- 检查楼道分纤箱安装位置
- 核实用户门牌号是否备案
硬件设备要求
标准安装包含光猫及配套设备，用户需自备无线路由器，建议满足以下参数：
- 支持千兆网络传输
- 双频WiFi（2.4GHz/5GHz）
- 至少4个LAN端口
安装流程说明
- 提交安装申请并提供有效证件
- 工程师48小时内上门勘察
- 签订两年期服务协议
- 完成光纤熔接与设备调试
费用说明
基础安装费包含首次调试服务，特殊场景可能产生额外费用：
- 超长光纤布线（超过30米）
- 墙体钻孔施工
- 晚间加急服务
售后服务保障
安装后享受7×24小时技术支持，故障报修响应时效：
- 城区：4小时内上门
- 乡镇：8小时内上门
- 重大故障优先处理
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