一、广电服务线上办理渠道
福州广电网络提供多维度线上服务入口，用户可通过以下方式完成业务办理：
- 微信公众号：关注「福建广电网络」公众号，通过「掌上微厅」实现缴费、新装办理、故障报修等功能，支持黄金会员买大屏送小屏等优惠活动
- e福州APP：搜索「广电网络查缴」服务，可完成宽带新装、套餐订购及多账号绑定管理，提交申请后24小时内安排安装
- 支付宝/微信支付：生活缴费模块选择「有线电视」，输入客户号即可完成费用缴纳
- 电视端办理：通过高清互动云电视「便民缴费」栏目，使用扫码支付完成数字电视续费
二、业务办理流程详解
主要业务办理要求与步骤：
- 新装业务：携带开户人身份证至营业厅，缴纳50元新装费，可选装含智能网关的4K套餐
- 迁移服务：凭开户人身份证在任一营业厅办理地址变更，需提前进行新址信号覆盖检测
- 套餐升级：U宽频系列套餐包含20-26套高清节目、时移回看功能及4M-500M宽带，融合套餐可叠加5G通信服务
三、2025年资费标准速查
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 数字电视主机 | 306元/年 |
| 数字电视副机 | 156元/年 |
| U宽频89套餐 | 含20M宽带+高清互动 |
四、自助排障指南
常见故障处理方法：
- 信号中断：检查机顶盒双灯状态，重新拔插闭路线接头
- 点播卡顿：重启智能网关设备，确认网线连接状态
- 账户异常：通过「e福州」APP实时查询网络状态与剩余流量
五、常见问题解答
- Q: 如何查询历史缴费记录？
- A: 微信营业厅「我的账单」或致电96311客服查询
- Q: 商铺安装需要哪些材料？
- A: 需提供营业执照副本及安装地址平面图
福州广电网络通过线上线下融合服务模式，已实现从业务办理到故障处理的全流程数字化。建议用户优先使用微信公众号和「e福州」APP办理常规业务，营业厅主要处理需要现场核验的复杂业务。遇到技术故障时，可先按自助指南排查，必要时再申请上门服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1269813.html
