官方统一客服热线
福建广电网络提供全省通用的24小时服务热线96311，福州用户可直接拨打该号码获取故障报修、业务咨询等服务。该热线无需添加区号，支持固话和手机拨打，全年无休提供专业支持。
福州地区专属电话
福州地区设有专属服务热线0591-96311，该号码与全省热线系统互通，可优先接听本地用户来电。若拨打全省热线，系统将根据来电归属地自动转接至福州客服中心。
在线渠道查询方式
- 官网查询：访问福建广电网络官网「联系我们」板块
- 微信公众号：关注「福建广电网络」使用在线客服功能
- APP查询：通过「中国广电」APP设置页查看客服电话
其他联系方式
部分专项服务电话：
・网络报修：0591-87271790
・集团总机：0591-87276808
・技术中心：0591-83611124
注意事项
建议优先使用官方认证渠道，避免拨打非官方公布的号码。如遇占线情况，可通过在线渠道提交工单，通常2小时内会有专人回访。
用户可通过多种途径获取福州广电网络客服支持，其中96311及其福州分线0591-96311为最权威高效的沟通渠道，结合在线服务可解决大部分业务需求。
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