报修方式与流程
长辛店联通宽带用户可通过以下方式提交报修申请：
- 拨打客服热线：10010（24小时服务），按语音提示选择宽带故障报修
- 登录中国联通APP，在「服务」-「宽带报障」页面填写信息
- 前往长辛店营业厅（地址：长辛店街道建设路18号）现场登记
故障处理时效说明
联通宽带承诺在受理报修后：
- 普通故障：城区用户24小时内完成修复
- 重大故障：48小时内提供解决方案
- 如遇自然灾害等不可抗力，将优先保障紧急通信恢复
自助排障建议
遇到断网时可先进行以下检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
联系方式与支持
如需实时查询维修进度，可通过：
- 微信公众号「中国联通微厅」在线查询
- 致电专属客户经理（服务协议中注明）
长辛店联通宽带用户可通过多渠道快速报修，系统化服务流程确保网络问题高效解决。建议用户优先使用官方APP或热线报修，并留存维修工单编号以便跟踪进度。
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