一、官网查询
登录中国联通官方网站（www.10010.com），在首页顶部导航栏选择“宽带服务”>“故障报修”。输入宽带账号和密码后，页面将显示当地维修网点信息及联系电话。建议提前准备好宽带合同编号以便快速查询。
二、客服电话
直接拨打中国联通全国统一客服热线10010，按语音提示选择“宽带故障申报”或转接人工服务。提供以下信息可加快处理速度：
- 宽带开户人姓名
- 装机地址（精确到门牌号）
- 故障现象描述
三、营业厅咨询
门头沟区用户可携带身份证件前往就近联通营业厅，通过以下方式获取报修电话：
- 自助服务机查询
- 窗口工作人员协助
- 公告栏公示信息
四、手机APP查询
下载“中国联通”官方APP，完成账号绑定后：
- 进入“服务”页面
- 选择“宽带报障”
- 系统自动定位并显示辖区维修电话
建议用户优先通过10010热线或手机APP进行报修，这两种方式支持7×24小时服务。遇到网络中断等紧急情况时，可通过手机流量访问官方渠道获取帮助。
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