合约状态要求
用户需满足以下合约状态方可申请免费升级：
- 当前宽带合约在有效期内
- 无未结清的历史账单
- 两年内无主动降速记录
套餐类型限制
仅特定套餐用户可享受升级服务：
- 全家享套餐（月费≥128元）
- 5G融合套餐用户
- 企业专线用户
区域覆盖条件
升级服务受限于网络基础设施：
- 光纤到户覆盖小区
- 千兆小区改造完成区域
- 非城中村改造区域
设备兼容性
用户需自行确认设备支持升级要求：
- 支持10G EPON的光猫
- 千兆及以上路由器
- CAT6以上网线
申请时间窗口
升级服务需在指定时段办理：
- 合约到期前30天
- 每月1-25日系统开放期
- 运营商推广活动期间
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