一、通过官方网站查询
登录上海广电宽带官网（www.sbn.com.cn），在首页底部或“联系我们”页面中，可找到全国统一客服电话。步骤如下：
二、通过客服热线自助查询
拨打上海广电宽带官方客服热线，根据语音提示操作：
- 主客服电话：96877（上海市内）
- 全国服务热线：400-102-96877
接通后按“0”键可转接人工服务。
三、前往线下营业厅咨询
携带身份证前往就近的上海广电营业厅，工作人员会提供电话查询服务。可通过官网“网点查询”功能定位最近网点。
四、查看账单或合同信息
纸质账单或电子账单的页眉/页脚通常印有客服电话。安装宽带时签订的合同文件也会包含联系方式。
五、常见问题解答
以下是用户常见问题：
- 电话占线怎么办？建议非高峰时段拨打或使用在线客服。
- 客服工作时间？每日8:00-22:00（含节假日）。
- 如何反馈问题？拨打热线后选择“投诉建议”通道。
通过以上方法可快速获取上海广电宽带客服电话。建议保存官方号码至手机通讯录，以便及时解决网络问题。
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