服务热线简介
福建广电网络955客服热线是全省统一服务窗口，提供7×12小时人工服务，支持以下功能：
- 业务咨询与费用查询
- 故障申报与进度跟踪
- 套餐变更与业务续约
- 用户投诉与建议反馈
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 电话办理：拨打955按语音提示操作
- 线上办理：访问官方网站业务大厅
- 营业厅办理：携带身份证至线下网点
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话服务 | 8:00-20:00 |
| 线上服务 | 24小时 |
常见问题解答
高频问题处理指南：
- 宽带故障：先检查光猫指示灯状态
- 费用异议：提供用户编号查询明细
- 套餐生效：新套餐次月1日启用
服务时间说明
人工服务时段为每日08:00-20:00，自助语音服务全天候开放，紧急故障申报可联系属地维修专员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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