检查账户状态
首先登录运营商官方网站或APP，确认账户是否欠费停机。如发现余额不足，应立即通过以下方式处理：
- 通过官方渠道在线充值
- 检查是否开通自动续费服务
- 核实套餐有效期
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源并拔掉光纤
- 等待2分钟后重新插入光纤
- 依次启动光猫和路由器
检测信号强度
使用设备管理界面查看信号质量：
- 优秀：-50dBm 至 -60dBm
- 正常：-60dBm 至 -75dBm
- 需检修：低于-85dBm
联系运营商
当自主排查无效时，应立即通过以下渠道报修：
- 拨打客服热线转人工服务
- 使用官方APP在线报障
- 前往线下营业厅处理
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带停机问题可在30分钟内解决。建议用户定期检查设备状态并保持账户余额充足，遇到复杂问题时及时寻求专业技术支持。
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