核心服务热线
福建广电网络提供全省统一24小时服务热线：96311，该热线支持网络故障报修、业务咨询与投诉建议等服务，无需添加区号即可拨打。福州地区用户亦可直接拨打0591-96311接入本地服务系统。
地区分线电话
福清市特定业务可联系以下专线：
- 广电局办公电话：0591-86008722（工作日8:30-17:30）
- 广电中心咨询电话：0591-85252306
在线查询方式
数字渠道服务包含：
- 官网查询：访问福建广电网络官网”联系我们”板块
- 微信公众号：关注”福建广电网络”使用在线客服
- 手机APP：通过官方APP提交服务请求
实体营业网点
宏路营业厅位于宏路街道侨联店铺，云洪路广电大楼2层设有综合服务厅，可乘坐福清801/806/815路公交抵达。
服务注意事项
建议优先使用96311智能语音导航，非紧急事务可选择错峰咨询。手机用户需注意：
- 广电手机专属客服：10099（全国通用）
- 宽带业务报修：96311优先于400-889-3660
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