确认合约状态
登录运营商官网或APP查询合约剩余期限，保存电子合约文档。若合约明确标注”不可提前终止”条款，需重点关注违约处理方案。
协商解决方案
通过以下步骤与运营商协商：
- 拨打客服热线转接投诉专席
- 提交书面情况说明至营业厅
- 申请特殊通道解约审批
违约金计算规则
根据《电信服务规范》规定，违约金计算公式一般为：
具体比例以当地运营商公示为准，可要求提供详细计算明细。
设备归还问题
需注意以下设备处理事项：
- 光猫及电源适配器完整归还
- 保留设备归还回执单
- 逾期未归还将产生设备赔偿金
法律途径建议
如协商未果，可向工信部投诉平台提交申诉，需准备：
- 合约复印件
- 沟通记录凭证
- 身份证明文件
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