检查网络连接状态
首先确认移动宽带是否正常联网：
- 尝试访问其他网页或应用，测试网络是否畅通
- 重启路由器或移动设备，重置网络连接
- 检查SIM卡是否欠费或流量套餐是否到期
验证邮件服务器配置
错误的服务器设置会导致邮件接收失败：
- 核对IMAP/POP3服务器地址和端口号
- 确认SSL/TLS加密设置是否符合服务商要求
- 检查发件/收件服务器是否需要特殊鉴权
检查账户登录状态
账户异常可能中断邮件同步：
登录网页版邮箱确认账户未被锁定，修改密码后重新在客户端授权。同时检查设备存储空间是否不足导致同步失败。
排查防火墙或安全软件干扰
安全软件可能误拦截邮件传输：
- 暂时禁用防火墙测试连接状态
- 将邮件客户端加入安全软件白名单
- 检查代理服务器设置是否冲突
更新或重装邮件客户端
软件版本过旧可能引发兼容性问题：
- 前往应用商店检查客户端更新
- 清除客户端缓存数据
- 完全卸载后重新安装最新版本
联系移动宽带服务商
若上述方法无效，可能存在网络限制：
部分运营商会对特定端口进行过滤，建议拨打客服热线（如10086）查询是否限制邮件协议端口，或请求专业技术支持。
通过分步排查网络连接、软件设置和账户状态，大多数邮件接收问题可自行解决。建议优先检查基础网络状态和服务器配置，如仍无法解决应及时联系相关服务提供商。
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