服务时间概述
中国移动10086人工客服常规服务时段为每日08:00至22:00，具体安排如下：
- 工作日：08:00-22:00（含周末调休日）
- 节假日：部分时段调整（详见第三节）
夜间服务是否开通
根据中国移动官方服务政策：
- 22:00-次日08:00转为智能语音服务
- 紧急业务（如挂失）支持24小时受理
- 夜间值班客服仅处理紧急故障
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 22:00-08:00 | 智能语音+紧急通道 |
节假日特别安排
国家法定节假日期间服务时间调整规则：
- 春节假期前三天缩短至18:00
- 国庆节首日延迟至09:30开始
- 特殊天气可能影响服务响应速度
自助服务替代方案
非人工服务时段推荐使用：
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″
- 官网智能服务系统
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