检查网络连接状态
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯应保持绿色常亮
- 光纤信号灯需显示稳定绿光
- 宽带连接灯应有规律闪烁
设备重启操作指南
按正确顺序执行设备重启：
- 断开所有设备电源连接
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫完全启动后接通路由器
账户状态验证流程
通过以下方式验证账户有效性：
- 登录移动营业厅APP查询余额
- 拨打客服热线查询账户状态
- 检查宽带是否到期
常见错误代码解析
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 651 | 检查网线连接 |
| 691 | 重置账户密码 |
| 718 | 联系运营商 |
通过系统化的故障排查流程，90%以上的登录问题可通过设备重启、线路检查等基础操作解决。如遇复杂故障，建议及时保存错误代码并联系运营商技术人员。
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