检查物理连接状态
首先确认光猫/路由器的物理连接是否正常：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试重启光猫和路由器
确认路由器配置
登录路由器管理界面检查以下设置：
- 确保IPv6功能已启用
- 检查前缀分配模式是否为自动获取
- 验证WAN口连接类型设置
验证DHCP服务状态
通过命令行工具诊断DHCP服务：
ipconfig /release6 ipconfig /renew6
观察是否返回有效IPv6前缀地址
排查设备网络配置
在终端设备执行以下操作：
- 禁用/启用网络适配器
- 检查防火墙是否拦截DHCPv6请求
- 更新网卡驱动程序版本
联系运营商支持
若自主排查未解决问题：
- 提供光猫SN码和错误代码
- 确认所在区域网络维护状态
- 请求机房刷新端口数据
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