检查设备状态
首先确认设备（如光猫、路由器）的电源和指示灯状态。常见指示灯含义：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色表示连接正常
- Wi-Fi指示灯：闪烁表示数据交换
重启设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭设备电源并拔掉电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后再尝试连接
检查网络覆盖
使用手机连接同一Wi-Fi测试网络可用性。若手机可正常上网，则问题可能出在终端设备设置。
检查账户状态
登录运营商官网或APP确认：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| 套餐有效期 | 未过期 |
| 流量余额 | 未耗尽 |
联系运营商
若以上方法无效，可通过以下方式联系运营商：
- 客服热线：10086（中国移动）
- 官方微信公众号在线报障
- 营业厅现场检测
通过系统性排查设备、网络和账户状态，大多数连接问题可快速解决。如遇复杂故障，建议保存错误代码并及时联系专业人员处理。
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