检查网络连接状态
若无法返回主页，首先确认移动宽带是否正常联网。查看设备状态栏的Wi-Fi/4G/5G信号强度，尝试访问其他网站或应用测试网络连通性。若其他服务也无法使用，可能是全局网络故障。
重启路由器与设备
按照以下顺序进行硬件重启：
- 关闭移动宽带路由器电源
- 断开设备（手机/电脑）网络连接
- 等待2分钟后重启路由器
- 重新连接设备网络
排查DNS设置问题
错误的DNS配置可能导致网页加载异常：
- 尝试切换公共DNS（如8.8.8.8或114.114.114.114）
- 在路由器管理界面更新DNS服务器地址
- 使用命令行执行
ipconfig /flushdns（Windows）或sudo killall -HUP mDNSResponder（MacOS）
| 品牌 | 管理地址 |
|---|---|
| 华为 | 192.168.3.1 |
| TP-Link | 192.168.1.1 |
| 小米 | 192.168.31.1 |
清除浏览器缓存
过期的缓存文件可能导致页面加载异常：
- Chrome：Ctrl+Shift+Del 清除缓存和Cookie
- Safari：偏好设置→隐私→管理网站数据
- 尝试使用隐私模式访问
联系运营商支持
如上述方法无效，可通过以下方式联系运营商：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 通过运营商App提交故障申报
- 要求技术人员上门检测光猫/基站信号
通过分步排查网络连接、设备设置和软件配置，大部分主页访问问题可自主解决。若遇到持续性故障，建议保留错误代码截图并及时联系专业人员处理。
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