检查网络连接状态
首先确认设备是否显示已连接移动宽带网络。在系统设置中查看网络图标状态，如果显示感叹号或未连接标识，尝试以下步骤：
- 检查网线/光纤是否松动
- 确认Wi-Fi密码输入正确
- 禁用并重新启用网络适配器
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭计算机/移动设备
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后依次接通光猫、路由器电源
- 待所有设备指示灯正常后重新连接
验证账户状态
登录运营商官方网站或APP，检查：
- 套餐是否到期
- 是否存在欠费停机
- 是否触发流量封顶限制
检查DNS设置
错误的DNS配置可能导致解析失败：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 手动更改为8.8.8.8或114.114.114.114
联系运营商
当自主排查无效时，应立即：
- 拨打运营商客服热线
- 通过官方APP报修
- 查询当地基站维护公告
通过系统性的故障排查流程，大多数宽带连接问题可在15分钟内解决。建议用户按照从设备到运营商的分层检测法，优先排除本地设备故障，再考虑网络服务问题。
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