确认问题来源
当移动宽带出现断连时，首先检查光猫/路由器的状态指示灯：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- WAN/LAN口指示灯是否闪烁
故障排查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤线是否弯折
- 测试其他设备能否联网
- 查看宽带到期通知
联系报修渠道
若自行排查无效，可通过以下方式报修：
| 渠道 | 操作 |
|---|---|
| 电话报修 | 10086转人工 |
| 官网报修 | 登录服务大厅 |
| APP报修 | 中国移动客户端 |
常见错误代码
- 错误651：调制解调器故障
- 错误678：远程无响应
- 错误691：账号验证失败
遇到网络故障时建议先完成设备重启和线路检查，若问题仍未解决应及时通过官方渠道报修，专业维护人员通常会在24小时内响应处理。
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