常见故障原因
当移动宽带无法连接时，可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器电源未开启
- 网络线路物理损坏
- 运营商系统维护
- 账户欠费或服务到期
基础检查步骤
建议按以下顺序进行自查：
- 检查设备指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试其他联网设备
- 查看账户缴费状态
官方客服热线
当自助排查无效时，请立即拨打：
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国电信 | 10000 |
| 中国联通 | 10010 |
其他求助方式
除电话服务外，还可通过以下渠道求助：
- 官方手机APP在线客服
- 微信公众号人工服务
- 线下营业厅现场处理
故障预防建议
为减少网络中断频率，建议：
- 定期检查设备运行状态
- 设置自动缴费提醒
- 保留维修人员联系方式
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