一、检查物理连接
首先确认网线或USB数据线是否牢固连接。尝试更换接口，并使用其他设备验证线材是否损坏。
- 重新插拔网线两端接头
- 更换备用网络线缆测试
- 检查电脑网口指示灯状态
二、验证网络状态
登录路由器管理界面查看宽带拨号状态。如果显示断连，尝试重启调制解调器和路由器设备。
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器通信失败 |
| 691 | 账号认证错误 |
三、检查驱动与配置
在设备管理器中更新网络适配器驱动，同时检查TCP/IP协议设置：
- 禁用并重新启用网络适配器
- 运行网络疑难解答工具
- 重置Winsock目录
四、测试路由器设置
将电脑直接连接光猫进行拨号测试，排除路由器故障可能性。若直连成功，需检查：
- 路由器WAN口配置参数
- MAC地址克隆功能
- 防火墙安全策略
五、联系运营商支持
若以上步骤无效，需联系运营商确认：
- 账户是否欠费停机
- 局端设备是否存在故障
- 光信号强度是否达标
通过分阶段排查物理连接、设备状态、软件配置等环节，可系统性定位宽带连接故障。建议保留备用网络连接方式，确保关键设备正常运作。
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