问题概述
当移动宽带无法连接或无线网络出现故障时，可能由设备故障、信号干扰或配置错误导致。本文提供系统化的排查步骤帮助用户快速恢复网络连接。
检查物理连接
优先排查硬件问题：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线接口是否松动或损坏
- 观察光纤接口是否存在明显折痕
重启路由设备
执行设备重启流程：
- 完全断电等待30秒后重连
- 检查设备散热情况
- 确认固件版本为最新
检查设备连接
排查终端设备问题：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 信号满格无法上网 | 尝试忘记网络后重新连接 |
| 部分设备无法连接 | 检查MAC地址过滤设置 |
网络设置验证
进行软件层面检查：
- 在CMD执行ipconfig /renew
- 重置网络适配器驱动
- 检查防火墙拦截记录
联系运营商
若上述步骤无效：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备LOID/SN码
- 请求远程线路检测
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