确认宽带覆盖情况
首先访问联通官网宽带覆盖查询页面，输入详细地址进行区域验证。若系统显示未覆盖，可拨打10010客服热线人工复核网络资源数据。
- 登录联通网上营业厅
- 进入”宽带覆盖查询”服务
- 输入门牌号与楼栋信息
申请安装方式
确认无覆盖后可通过以下渠道提交安装需求：
- 致电10010转接网络建设部门
- 线下营业厅填写《网络扩容申请表》
- 联通手机APP「服务」-「宽带报装」入口
需求收集与反馈
提交申请时需提供：
| 信息类型 | 示例 |
|---|---|
| 住户数量 | 50户以上 |
| 联系方式 | 至少3个有效号码 |
处理流程与周期
- 需求登记（1个工作日）
- 现场勘测（5-15个工作日）
- 施工方案确认（3-5个工作日）
后续跟进建议
- 定期联系片区客户经理
- 关注施工进度短信通知
- 联合其他住户集中申请
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