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投诉处理流程
建议按照以下顺序进行问题反馈：
- 拨打本地客服热线报修
- 通过电信官方APP提交工单
- 前往线下营业厅登记
线上咨询渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- “安徽电信”微信公众号
- 电信智慧生活APP在线客服
常见问题速查
高频咨询问题包括：
- 宽带报修响应时效
- 费用争议处理规范
- 套餐变更办理流程
营业厅信息查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 谯城营业厅 | 魏武大道198号 | 8:30-18:00 |
| 利辛旗舰厅 | 前进中路66号 | 9:00-17:30 |
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