基础排查步骤
当遭遇移动服务中断时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认当前位置信号强度，尝试移动到开阔区域
- 检查手机是否开启飞行模式或误触网络限制功能
- 确认设备时间设置与运营商基站同步
账户状态核查
通过中国移动官方渠道验证账户信息：
- 登录移动APP查看实时账户余额与账单状态
- 检查是否存在未完成的二次实名认证流程
- 核对SIM卡有效期与合约状态
设备与网络重置
当基础检查无效时，可尝试以下硬件重置操作：
- 重启设备并重置网络设置
- 更换SIM卡槽或测试其他设备
- 更新手机系统至最新版本
官方渠道处理
通过运营商服务通道解决问题：
- 使用中国移动App「实名认证」功能在线复机
- 拨打10086客服热线获取实时指导
- 携带证件至营业厅办理补卡/换卡业务
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