检查账号密码
输入错误是认证失败的主要原因，请依次确认：
- 检查大小写锁定状态
- 核实运营商提供的默认密码
- 尝试在网页端修改密码
验证网络信号
信号强度不足会导致认证超时：
- 查看设备信号强度指示图标
- 调整路由器/调制解调器位置
- 使用手机热点测试网络连通性
重启设备
按照顺序执行设备重启：
- 关闭移动终端无线功能
- 拔除路由器电源30秒
- 依次重启光猫和路由器
检查认证配置
常见认证参数配置要求：
| 认证类型 | 建议设置 |
|---|---|
| PPPoE | 需完整填写账号@运营商域名 |
| 动态IP | 确保DHCP服务已启用 |
联系运营商
当自助排查无效时：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 提供设备MAC地址和错误代码
- 请求远程配置检查
通过系统化的故障排查流程，90%以上的无线认证问题可通过重启设备、检查配置等基础操作解决。如遇复杂情况应及时保存错误代码信息并联系专业技术人员处理。
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