网络速度与稳定性
2016年沂源联通宽带在城区核心区域实测下载速率达到签约带宽的85%，高峰期存在约15%的速率衰减。主要表现特征包括：
- 晚8-10点视频加载延迟增加
- 多设备同时在线时偶发断连
- 光纤入户区域稳定性优于ADSL
套餐价格与性价比
| 带宽 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 10M | 68元 | 12个月 |
| 20M | 88元 | 24个月 |
| 50M | 128元 | 无合约 |
客户服务质量
维修响应时间平均为6.5小时，服务流程包含以下环节：
- 故障申报系统自动派单
- 工程师2小时内电话确认
- 24小时服务热线接听率98%
用户反馈统计
通过抽样调查显示，用户满意度呈现以下分布特征：
- 网络质量评分：★★★☆☆
- 资费合理性：★★★☆☆
- 服务态度：★★★★☆
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