检查物理连接
确认网线两端已牢固插入电脑和光猫的LAN口，检查路由器电源指示灯是否正常。若使用WiFi连接，请确保已选择正确的SSID并输入准确密码。
- 重新拔插网线接头
- 观察光猫LOS灯状态
- 测试其他设备能否联网
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭电脑无线/有线网卡
- 拔除光猫和路由器电源
- 等待2分钟后通电重启
- 最后开启电脑网络适配器
检查网络设置
在控制面板中打开网络和共享中心，验证IP获取方式是否为自动（DHCP）。通过命令提示符执行以下诊断命令：
ipconfig /release ipconfig /renew ping 114.114.114.114
重置网络配置
在系统设置中执行网络重置：
- 打开「设置」-「网络和Internet」
- 选择「状态」-「网络重置」
- 点击「立即重置」并重启系统
联系电信客服
若上述方法无效，请拨打10000号电信服务热线。准备以下信息以便快速排查：
- 宽带账号
- 光猫设备型号
- 故障代码截图
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