初步检查与故障排除
当移动宽带无网络时，建议先进行以下基础检查：
- 确认路由器电源是否开启，指示灯是否正常。
- 检查网线或光纤是否松动、损坏。
- 尝试重启路由器和光猫设备。
联系运营商客服
若自查无果，需立即联系运营商客服：
- 拨打官方客服热线（如中国移动10086）。
- 通过运营商官方App提交故障申报。
- 关注微信公众号在线反馈问题。
报修流程说明
提交报修后，运营商通常按以下流程处理：
- 客服登记问题并生成工单。
- 技术人员24小时内联系用户。
- 远程诊断或上门维修。
社区或物业协助
若整栋楼或片区断网，可联系：
- 小区物业确认网络维护公告。
- 加入社区群组获取实时信息。
常见问题自查
部分问题可通过以下方式解决：
- 查看路由器后台是否欠费停机。
- 检查设备IP地址是否冲突。
移动宽带断网时，应依次通过自查、联系运营商、报修或社区协助解决问题。保留报修工单编号可加快处理效率。
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