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一、取消前准备事项
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 当前使用的光猫/路由器设备
- 当月已结清费用的凭证
二、线上取消操作步骤
通过中国联通官方渠道线上取消的操作流程：
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入「我的套餐」-「宽带业务管理」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 根据提示上传身份证明材料
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带相关材料至陕西联通营业厅办理流程：
- 在自助取号机选择「业务注销」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
四、注意事项说明
取消业务时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月1日生效业务终止
- 保留回执单至少6个月
五、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记服务密码 | 持身份证至营业厅重置 |
| 设备遗失 | 按设备清单支付赔偿金 |
| 异地办理 | 需回开户地营业厅处理 |
结论：陕西联通宽带套餐取消可通过线上线下多种渠道办理，建议提前确认合约期限并备齐材料。线上办理适合时间紧张的客户，线下办理可现场解决复杂问题，具体选择可根据个人需求决定。
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