问题背景
测速原理与标准
工信部规定宽带速率需达到签约速率的90%以上为合格。正确测速应满足：
- 使用有线直连光猫
- 关闭后台下载任务
- 选择官方测速平台
常见原因分析
陕西地区频发测速不达标的主要原因包括：
- 区域网络负载高峰期拥堵
- 老旧小区线路老化损耗
- 用户路由器性能不足
- DNS服务器响应延迟
用户自查指南
建议用户按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检测网线接头是否氧化
- 更换千兆网线测试
- 使用不同终端对比测速
解决方案建议
陕西联通已采取的措施：
- 推进FTTH光纤改造工程
- 部署智能QoS流量控制
- 加强基站扩容建设
宽带测速不达标需运营商与用户协同解决。建议用户及时通过10010热线报障，同时运营商应加强基础设施升级和网络优化。
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