问题现状分析
近期襄城地区用户普遍反映联通宽带存在以下现象：
- 晚间高峰期视频加载延迟
- 多设备同时在线时网络不稳定
- 下载速率低于签约带宽的60%
网络诊断方法
技术团队通过以下手段进行问题定位：
- 主干网络流量监控
- 用户终端延迟测试采样
- OLT设备负载分析
硬件升级方案
拟实施的设备更新计划：
| 区域 | GPON设备升级 | 完成时间 |
|---|---|---|
| 城东片区 | 华为MA5800 | Q3末 |
| 老城区 | 中兴C300 | Q4初 |
服务优化建议
提升服务质量的具体措施：
- 建立峰值时段带宽动态分配机制
- 推出网络质量实时监测小程序
- 设置24小时技术响应专线
用户自查指南
建议用户进行的初步排查步骤：
- 检查光猫信号灯状态
- 使用有线连接测试基础速率
- 排查家庭路由器固件版本
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