问题现状分析
近期陵城区联通宽带用户普遍反映网络速度下降明显，主要表现为：
- 晚间高峰时段网页加载延迟
- 视频流媒体缓冲频繁
- 多设备同时在线时网络拥堵
网络优化方案
建议采取分级优化策略：
- 核心机房设备扩容升级
- 分光节点带宽动态分配
- 用户端QoS服务质量优化
设备升级建议
终端设备升级应包括：
- 更换支持Wi-Fi6的路由设备
- 部署智能光猫管理系统
- 老旧小区线路改造
用户自助指南
建议用户进行以下操作：
- 定期重启网络设备
- 使用网线直连测试基础网速
- 安装官方测速工具实时监控
服务响应改进
建立三级响应机制：
- 智能客服实时响应
- 片区工程师24小时待命
- 建立用户满意度追踪系统
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