问题描述
近期部分陵阳联通用户反映宽带维修服务电话长时间占线或无法接通，可能因线路维护、高峰时段呼叫量激增导致。
官方客服热线尝试
建议优先拨打以下官方电话：
- 联通全国客服：10010（转接宽带故障专线）
- 陵阳本地维修部：0556-7XXX112（工作日8:30-18:00）
线上渠道报修方法
推荐使用数字化服务渠道：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「陵阳联通」在线客服
- 官方网站自助工单系统
线下营业厅查询
携带身份证至以下网点办理：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城东营业厅 | 建设路198号 |
| 河西服务中心 | 光明大道32号 |
紧急故障处理建议
如遇网络完全中断：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待10分钟
- 通过手机热点访问线上报修平台
建议用户优先选择线上报修渠道，配合多时段尝试电话联系。如48小时内未获响应，可通过工信部申诉平台维权。
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