一、检查网络诊断工具
打开Windows 10设置 > 网络和Internet > 状态，点击“网络疑难解答”。系统会自动检测并尝试修复以下问题：
- 网卡驱动异常
- IP地址冲突
- DNS服务器无响应
二、验证宽带账号密码
在宽带连接属性中重新输入电信提供的账号密码，需注意：
- 区分大小写字母
- 检查特殊符号格式
- 确认服务类型为PPPoE
三、重置网络适配器
通过命令提示符执行以下操作：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew
四、检查防火墙设置
临时关闭Windows Defender防火墙和第三方安全软件，测试是否因安全策略拦截连接请求。
五、联系ISP服务商
如上述方法无效，建议：
- 拨打电信10000号查询线路状态
- 要求机房刷新端口数据
- 预约工程师上门检测
通过系统诊断、账号验证、网络重置等方法可解决90%的宽带连接问题。若仍无法连接，应及时联系电信技术人员处理物理线路或机房设备故障。
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