办理条件
- 原宽带账户状态正常且无欠费
- 新装机地址在电信网络覆盖范围内
- 移机前后地址须在同一行政区
- 保留原宽带套餐有效期剩余30日以上
准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议编号
- 新装机地址的房产证明或租赁合同
- 近期宽带费用缴纳凭证
办理流程
标准移机流程分四步完成：
- 通过客服热线或营业厅提交移机申请
- 等待工程师上门勘察新址线路
- 确认移机方案并缴纳相关费用
- 预约安装时间完成设备迁移
注意事项
移机过程中需特别注意：
- 移机期间可能出现最长48小时网络中断
- 新地址若需重新布线需额外支付材料费
- 原宽带设备需保持完整可迁移状态
常见问题
高频问题解答：
- 跨区移机需重新签订两年协议
- 企业用户需提供营业执照副本
- 移机失败可申请全额退费
亳州电信宽带移机服务通过标准化流程保障用户网络平稳迁移，建议提前3个工作日办理并做好网络中断预案，具体资费标准以最新营业厅公示为准。
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