一、雁塔联通宽带官方报修电话
雁塔区联通宽带用户可直接拨打10010-3（7×24小时服务热线），接通后根据语音提示选择”故障报修”选项。人工客服服务时间为每日8:00-22:00，紧急故障可要求优先处理。
二、自助故障排查步骤
建议在报修前完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用缴纳状态
- 测试其他设备连接情况
三、线上报修渠道说明
可通过中国联通APP提交报修申请：
- 登录APP进入”服务-宽带专区”
- 选择”故障申报”并填写设备SN码
- 上传故障现象照片/视频
- 提交后获取电子工单编号
四、报修注意事项
为提高处理效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 安装地址精确到门牌号
- 故障发生时间及具体表现
- 光猫设备底部SN编码
五、联系方式更新提醒
雁塔区部分营业厅服务电话已升级：
| 营业厅 | 联系电话 |
|---|---|
| 小寨营业厅 | 029-8556XXXX |
| 电子城营业厅 | 029-8823XXXX |
结论：遇到宽带故障时，优先通过10010-3热线报修，配合自助排查可加快处理速度。建议用户保存电子工单编号以便查询进度，非紧急故障推荐使用线上渠道申报。
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