现状分析
自2023年10月起，佳木斯市多个区域联通宽带用户持续反映网络频繁中断，单日断网次数最高达5次，平均故障时长超过2小时。
断网原因调查
根据技术团队初步排查，主要问题集中在：
- 核心机房供电系统升级导致电压波动
- 主干光缆遭市政施工破坏
- 用户端光猫设备批次性故障
用户影响范围
受影响区域主要集中在：
- 前进区光复路片区
- 向阳区中山街沿线
- 东风区高新科技园
解决进展通报
| 日期 | 处理措施 | 进度 |
|---|---|---|
| 11.05 | 备用电源系统部署 | 80% |
| 11.08 | 光缆抢修施工 | 65% |
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保留每次断网时间记录
- 拨打10010进行故障报备
- 重要时段启用移动网络备份
恢复时间预测
联通公司公告显示，预计11月20日前完成全部基础设施改造，12月1日起实施网络质量监测计划。
建议用户关注联通官方公告渠道，保留相关服务凭证，对于因断网造成的经济损失可通过法律途径主张权益。
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