什么是PUK码
PUK码（Personal Unblocking Key）是用于解锁SIM卡的安全密钥。当连续输入错误PIN码导致SIM卡锁定时，需使用PUK码进行解锁操作。
查询方式汇总
- 中国移动官方APP查询
- 发送短信获取
- 在线营业厅查询
- 人工客服协助
通过短信查询
编辑短信内容“CX PUK”发送至10086，系统将自动回复包含PUK码的短信。
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 新建短信编辑界面 |
| 2 | 输入接收号10086 |
| 3 | 发送指定指令 |
在线营业厅查询
登录中国移动网上营业厅，在个人中心>安全设置页面可查看PUK码信息：
- 需完成手机号验证
- 仅支持主号查询
- 实时显示查询结果
人工客服获取
拨打10086选择人工服务，根据语音提示完成身份验证后，客服人员将提供对应的PUK码信息。
注意事项
- 连续10次错误输入将永久锁卡
- PUK码印刷在SIM卡托上
- 建议提前记录并妥善保存
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