退订流程概述
亳州电信宽带退订需通过线下营业厅办理，用户需提前准备完整材料并预约办理时段。流程包含材料审核、设备归还、费用结算三个主要环节。
身份证明材料
必备基础证件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（原始合同）
- 最近一期缴费凭证
合约及设备相关材料
办理退订时需注意：
- 完整的光猫、机顶盒设备及配套电源线
- 设备退还检测清单
- 未到期合约的违约金说明文件
线上预约注意事项
通过亳州电信公众号预约时需：
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备序列号（光猫底部标签）
- 选择就近营业网点
常见问题解答
问：他人代办需要什么材料？
答：需补充代办人身份证原件及加盖公章的授权委托书。
准备退订材料时应重点关注设备完整性和证件有效性，建议提前3个工作日通过官方渠道确认材料清单，避免多次往返营业厅。
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