事件背景
2023年第三季度，亳州市民在社交媒体曝光当地电信运营商存在大量未激活的宽带端口。数据显示，主城区有超过2000个已安装但未启用的宽带接入点，引发公众对资源浪费的质疑。
用户关注焦点
主要争议集中在以下方面：
- 预装宽带长期闲置是否违反服务协议
- 重复施工造成的市政资源消耗
- 新用户申请安装周期延长问题
- 基础建设费用核算透明度存疑
企业回应内容
亳州电信发布公告解释称：
- 预装设备属于网络升级配套设施
- 闲置端口已纳入季度激活计划
- 承诺优化新用户装机响应时效
行业监管动态
安徽省通信管理局已启动专项调查，重点核查：
- 宽带资源分配合理性
- 基础设施重复建设情况
- 用户服务履约质量
用户应对建议
消费者权益保护协会提示用户：
- 保留宽带安装服务书面协议
- 通过官方渠道查询端口状态
- 遇服务延迟可申请费用补偿
事件启示
此次事件暴露出电信基础设施管理中存在规划衔接不畅的问题。专家建议建立动态资源监测系统，推动宽带接入服务从规模扩张向精细化管理转型。
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